Termos de uso

Ficamos felizes e satisfeitos com o seu interesse.

Antes de continuar, precisamos que leia atentamente estes Termos de Uso, que são o contrato entre nós do Spindow e Você (“Termos”).

Aqui estão previstas algumas regras e detalhes para quem quer aprender com o Spindow via nosso site https://app.spindow.com.br/ (“plataforma”).

Ao se inscrever, Você declara que leu estes Termos e que concorda com todas as suas previsões. Nós não conseguimos fazer adaptações específicas para cada usuário interessado. Logo, se Você não concorda com os Termos, por favor, não se inscreva no programa.

Se Você for menor de idade, por favor, peça para seus pais ou responsáveis lerem este Termo e participar do processo de criação da conta.

Abraços,
Equipe Spindow

A SPINDOW LTDA., sociedade empresária inscrita no CNPJ/MF sob o nº 26.392.905/0001‐482, com sede na Av. Paulista, 2028 – 11º andar - CEP: 01310-927 - São Paulo – SP (“Spindow” ou “nós”) oferece experiências de ensino multissensorial para aprender inglês.

O Spindow busca oferecer a melhor formação em inglês para seus alunos, de forma personalizada e individualizada.

Você poderá escolher se inscrever nas aulas individuais ou em grupo. Você pode encontrar mais informações em nossa plataforma.

A inscrição e contratação de nossos serviços pode ser feita diretamente em nossa plataforma, através da criação de um login e senha conforme explicaremos no tópico seguinte.

Caso Você queira tirar dúvidas ou entender o que é melhor para suas necessidades, poderá solicitar uma entrevista em nossa plataforma. Esta entrevista é feita via “Zoom” e tentaremos identificar a necessidade e objetivos seus, dando um direcionamento mais adequado de acordo com o perfil da pessoa.

A partir da inscrição, Você terá acesso às aulas a partir do aplicativo Spindow. Assim, ao optar pela inscrição em alguma das aulas, você já terá todos os benefícios dos assinantes do aplicativo Spindow, que contém materiais e conteúdos exclusivos para ampliar o seu aprendizado. Para conhecer os benefícios do Aplicativo clique aqui: link.

A inscrição será feita em nossa plataforma por meio da criação de uma conta (login) e senha.

A conta e senha de cada usuário é pessoal e intransferível. Você deverá criar uma senha segura de acordo com as recomendações da plataforma. Você não deve compartilhar sua senha com ninguém.

Caso Você se esqueça de sua senha, é possível solicitar a troca na própria área de login na plataforma.

Durante o ato de criação de login, a plataforma irá solicitar algumas informações cadastrais e de pagamento para efetivar a inscrição. Você é responsável pela veracidade e precisão dos dados informados, se comprometendo a mantê-los atualizados.

O e-mail deve ser obrigatoriamente o do titular da conta do cadastro, pois através dele estabeleceremos os contatos necessários previstos nesses Termos de Uso, incluindo eventuais advertências ou notificações decorrentes de possíveis violação a esses Termos de Uso.

Antes de utilizar as funcionalidades da plataforma, é fundamental que Você verifique se os dispositivos utilizados para acessá-la possuem condições técnicas e requisitos mínimos adequados. Para tanto, o usuário deve ter acesso a um navegador de internet e um dispositivo eletrônico capaz de rodar o programa “Zoom”.

O Spindow não se responsabilizará por: (i) qualquer dificuldade técnica que o usuário enfrentar para acessar a plataforma, a exemplo de erros de configuração, ausência de requisitos ou problemas relacionados a hardware, quaisquer serviços de responsabilidade de terceiros, como operadoras de telefonia, insuficiência de redes de dados, problemas de conexão com a Internet, entre outros necessários para navegar em nossa plataforma; e/ou (ii) qualquer violação ao seu perfil em razão da sua falha nesses procedimentos básicos de segurança com o seu login e senha de acesso.

O Spindow poderá tomar medidas para verificar a veracidade das informações fornecidas.

Caso Você seja menor de idade, a inscrição deverá ser feita pelo seu responsável legal (por exemplo, pai e/ou mãe).

O cadastro será sempre feito pela nossa plataforma. Não faremos o cadastro pela área de “contato” do nosso site ou através do telefone, e-mail ou outras formas de comunicação.

Para aproveitar os serviços das aulas e as funcionalidades da plataforma, Você deve pagar a mensalidade de acordo com o plano contratado.

Os detalhes de cada plano podem ser encontrados em nossa plataforma.

A forma de pagamento será escolhida na inscrição em nossa plataforma e poderá ser efetivada a partir de nossos parceiros operadores. As mensalidades serão cobradas automaticamente a partir da forma de pagamento selecionada na inscrição.

Com a confirmação do pagamento, Você terá acesso a todas as funcionalidades, vantagens e conteúdos como aluno do Spindow de acordo com o plano contratado.

A mensalidade engloba todos os custos, despesas e tributos para acessar as funcionalidades, conteúdos e vantagens oferecidas aos alunos. Assim, o Spindow não irá cobrar qualquer outro valor, taxa ou despesa adicional dos alunos além daquelas previstas em nosso site.

A mensalidade poderá sofrer reajustes e atualizações. Neste caso, avisaremos com no mínimo 60 (sessenta) dias de antecedência pelo e-mail que Você informar no cadastro.

A assinatura continuará a ser renovada mensalmente até que Você opte pelo cancelamento ou deixe de realizar o pagamento correspondente.

Caso Você deseje cancelar sua inscrição, deverá enviar um pedido em nosso e-mail: financeiro@spindow.com.br

Nossa equipe irá processar o pedido em até 5 (cinco) dias. Após o cancelamento, Você não precisa continuar pagando a mensalidade.

Caso o cancelamento não seja feito até o próximo vencimento, o Spindow se reserva no direito de reter a mensalidade paga pelo mês vigente, não sendo devido qualquer estorno ou reembolso, nem mesmo proporcional.

O cancelamento implicará na inabilitação da conta e do acesso aos conteúdos, funcionalidades e vantagens oferecidos para alunos.

Você poderá voltar a se inscrever na plataforma a qualquer momento, mediante nova inscrição e pagamento da mensalidade.

Você terá aulas com professores em processo de certificação ou já certificados pelo Spindow, ou seja, que receberam treinamento para adotar nossa metodologia de ensino.

O Spindow irá conectar seus professores certificados com os alunos a partir de uma análise de nossa equipe do perfil do aluno, de acordo com seus objetivos e necessidades. Assim, escolheremos os professores a nosso exclusivo critério. Caso Você não se identifique com um professor, por favor, entre em contato conosco e vamos avaliar o caso.

As aulas serão ministradas por meio da plataforma “Zoom” e o link será criado e fornecido pela equipe do Spindow.

As comunicações com os alunos em horários fora da aula deverão acontecer apenas através do grupo de WhatsApp que será criado pelo Spindow para a comunicação do aluno, professor e responsáveis.

Caso Você queira fazer uma reclamação, por favor, entre em contato conosco e nossa equipe fará a apuração do ocorrido. Você se compromete a fornecer as informações necessárias e adequadas para esclarecermos o caso. O Spindow tomará as providências cabíveis para a melhor resolução do caso.

As aulas em grupo não poderão ser repostas e Você não poderá fazer alguma compensação ou reagendamento.

As aulas individuais, quando seu plano permitir, podem ser remarcadas ou repostas. Para tanto, Você deverá nos avisar com 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da aula. A aula será remarcada com o mesmo professor para aquela semana caso este tenha disponibilidade. Caso o professor não tenha disponibilidade, o Spindow buscará alternativas para tentar viabilizar a reposição, por exemplo, com um professor substituto ou com a indicação de vídeo aulas e práticas.

Todos os materiais, conteúdos, designs, marcas, textos, códigos-fonte (inclusive de nosso site) são de propriedade e titularidade exclusiva da Spindow. A inscrição nas aulas não autoriza Você ou qualquer pessoa a utilizar esses ativos fora do propósito e das condições autorizadas pela Spindow.

Os materiais e conteúdos da Spindow devem ser usados por Você para estudo e aprimoramento pessoal, dentro do contexto e das funcionalidades de nossa plataforma e das aulas.

Você não deverá: (1) baixar os conteúdos e materiais da Spindow para utilização e aproveitamento fora de nossa plataforma e/ou fora do propósito pedagógico estipulado na plataforma; (2) reproduzir, replicar, publicar e/ou divulgar os nossos materiais e conteúdos fora de nossa plataforma; (3) fazer outros usos dos materiais e conteúdos para finalidades diferentes das expressamente autorizadas pela Spindow.

É expressamente proibido aos alunos:

1. Praticar quaisquer atos de discriminação, preconceito ou assédio com os outros alunos e professores;
2. Praticar bullying ou quaisquer atos que possam representar violência verbal com a intenção de intimidar, ameaçar, tiranizar, oprimir, humilhar ou maltratar outros alunos ou professores;
3. Promover discurso de ódio de qualquer natureza;
4. Pedir remunerações, pagamentos, reembolsos ou outros valores, além de bens ou serviços, aos outros alunos e professores;
5. Fazer anúncios comerciais, publicitários ou institucionais nas aulas;
6. Publicar ou difundir spams e materiais ou conteúdos semelhantes;
7. Induzir ou sugerir aos alunos e/ou professores que pratiquem quaisquer atos ou ações que possam ser ilegais.
8. Hackear, interferir, afetar, destruir, interromper, limitar, ou tentar hackear, interferir, afetar, destruir, interromper, limitar qualquer funcionalidade da Plataforma;
9. Carregar, disseminar ou propagar vírus, malware ou spams, hackear ou adotar outras condutas análogas, ou, de qualquer modo, interferir no acesso de outros usuários ou para promover a coleta de forma desautorizada ou automatizada de dados e informações;
10. Desativar ou burlar dispositivos de segurança ou de autenticação eletrônica instalados pelo Spindow, ou por terceiros autorizados, para garantir a segurança da Plataforma e dos demais Usuários, entre outras formas de interferência ou condutas que possam ocasionar prejuízos ao Spindow ou aos usuários;
11. Realizar mais de um cadastro ou login em seu nome, compartilhar seu login e senha com terceiro, ou utilizar login e senha de terceiro;
12. Coletar ou, de qualquer modo, realizar o tratamento de dados pessoais, em desacordo com as regras previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14);
13. Disfarçar ou ocultar o número de IP (Protocolo de Internet) que identificar sua a conexão à internet;
14. Criar uma conta em nome de outro usuário ou utilizar ou tentar utilizar a conta de outro usuário;
15. Descumprir quaisquer condições previstas nesses Termos de Uso ou violar disposições previstas na legislação aplicável.

Em caso de descumprimento dos Termos, o Spindow poderá, a seu exclusivo critério:

1. Advertir Você;
2. Suspender ou excluir a sua conta;
3. Suspender as aulas;
4. Reter pagamentos já efetuados.

O Spindow envidará os maiores esforços possíveis para notificar Você, através do seu e-mail cadastrado, sobre o conteúdo ou conta excluídos, os motivos que levaram às penalizações previstas acima, salvo expressa previsão legal ou determinação judicial em contrário.

O Spindow não poderá ser responsabilizado ou penalizado por impor sanções ou tomar medidas de salvaguarda aos Termos ou a direitos previstos na legislação aplicável, seja por determinação legal, seja por iniciativa do Spindow.

O Spindow não envia links ou pedidos de cobrança por e-mail e tudo será feito pela plataforma. Portanto, tenha sempre o máximo de cuidado possível ao receber comunicados que solicitem o envio de dados de cartão de crédito ou outras informações sobre sua conta ou que lhe envie links. Essas comunicações podem ser realizadas por golpistas fraudadores e as respostas a tais comunicados ou o acesso a links poderá resultar no roubo de seus dados pessoais. Não somos responsáveis por possíveis fraudes de terceiro. Não obstante, o nosso atendimento pode ocorrer por WhatsApp. Assim, nossos consultores e representantes podem manter o contato pelo aplicativo para fins de orientação dos usuários e alunos, inclusive a respeito de operações de pagamento e contratação.

A responsabilidade do Spindow sobre a plataforma limita-se à sua manutenção conforme esta se encontra, bem como a envidar esforços razoavelmente esperados para disponibilizar aos usuários nível de segurança adequado para proteger seu acesso e proporcionar as funcionalidades ofertadas.

O Spindow não garante aos usuários que estes necessariamente cumpriram estes Termos, a despeito de seus esforços no bom funcionamento da plataforma e das operações por ela intermediadas, não respondendo subsidiariamente ou solidariamente por atos ou omissões de seus usuários.

Em que pese seus esforços, o Spindow não pode dar qualquer garantia sobre a segurança da Plataforma, a quais não está absolutamente livre e protegida da invasão de hackers ou outras condutas maliciosas por parte de terceiros, estando o Spindow isento de quaisquer responsabilidades nesse sentido, no limite máximo da legislação aplicável.

O Spindow também não garante que a manutenção da plataforma e suas funcionalidades se dará de forma contínua e perfeita em tempo integral. As funcionalidades estarão sujeitas a interrupções, por motivos técnicos, para manutenção do sistema, ou ainda por outros motivos alheios ao Spindow. O Spindow envidará os melhores esforços para notificá-lo, através do e-mail cadastrado, sempre que possível, previamente a alguma interrupção, desde que essas não ocorram por circunstâncias alheias ao Spindow.

O Spindow também não se responsabiliza por quaisquer serviços prestados por terceiros que sejam necessários para a disponibilização das funcionalidades ou que sejam acessíveis por meio da Plataforma. No entanto, o Spindow colaborará e empregará maiores esforços para auxiliar os usuários a resolver suas eventuais questões com tais terceiros.

O Spindow não confere quaisquer garantias que não estejam expressamente previstas nesses Termos, estando isenta de qualquer responsabilidade nesse sentido.

O Spindow somente poderá ser responsabilizada por danos decorrentes de conteúdo gerado pelos usuários se, após ordem judicial específica, o Spindow não tomar as providências para, no âmbito e nos limites técnicos do seu serviço e dentro do prazo assinalado, tornar indisponível o conteúdo apontado como infringente.

O Spindow não poderá ser responsabilizado, em nenhuma hipótese, por quaisquer danos indiretos alegados pelos usuários, tais como danos morais, lucros cessantes, perda de lucro ou de receitas, perda de uma chance, danos eventuais, especiais, exemplares ou punitivos ou acidentais, podendo responder unicamente pelos danos diretos causados ao usuário em decorrência da Plataforma, desde que comprovadamente causados por falha grave, dolo ou fraude exclusiva do Spindow. As limitações de responsabilidade previstas nesse parágrafo aplicam-se ao Spindow e a quaisquer de suas contratadas, quando envolvidas. Não poderão ser consideradas como falha grave as possíveis interrupções ou suspensões dos Serviços previstas nesses Termos de Uso.

O Spindow não se responsabiliza por eventuais atos, omissões, declarações ou falas praticados por seus alunos e/ou professores. Caso algum aluno viole os Termos de Uso ou políticas a ele direcionadas, Você deve comunicar o Spindow para que possamos tomar as providências cabíveis a cada caso.

Para que o Spindow tenha condições de disponibilizar as funcionalidades aos usuários e operacionalizar a Plataforma, assim como tomar medidas de segurança, alguns dados pessoais poderão ser coletados, armazenados ou tornados acessíveis, inclusive seus parceiros, o que será feito em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18). O detalhamento do tratamento dos dados pessoais está previsto na Política de Privacidade.

Esses Termos de Uso entram em vigência na data de sua publicação e permanecerão vigentes por prazo indeterminado.

O Spindow poderá alterar as funcionalidades e a plataforma a qualquer tempo, a seu exclusivo critério, o que pode implicar na alteração desses Termos. Os Termos de Uso também poderão ser alterados por razões legais ou regulatórias, ou ainda, por decisão exclusiva do próprio Spindow.

O usuário será notificado no e-mail cadastrado sobre a alteração dos Termos.

Caso um usuário mantenha seu cadastro, este estará automaticamente obrigado e de acordo às suas novas condições. Caso um usuário cadastrado não concorde com as novas condições dos Termos, este deverá se descadastrar da plataforma.

As funcionalidades da plataforma serão ofertadas e prestadas “como se encontram”, ou seja, os usuários terão acesso aos conteúdos e às outras funcionalidades conforme disponibilizadas na Plataforma no momento do acesso. Logo, não prestamos serviços ou fornecemos conteúdo personalizado ou dedicado a uma demanda específica dos usuários.

Esses Termos substituem todos e quaisquer entendimentos prévios havidos entre as Partes e serão regidos de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Ao iniciar o uso da plataforma, o usuário está automaticamente declarando que não está impedido de usar as funcionalidades e aceitar estes Termos, seja nos termos da Legislação aplicável, seja nos termos de contratos que seja parte.

Nossas comunicações com o usuário serão feitas sempre através do seu e-mail cadastrado ou através do WhatsApp, no caso de atendimentos e contato solicitados pelo usuário neste meio.

Caso qualquer disposição dos presentes Termos seja considerada inválida ou inexequível pela legislação aplicável, as demais disposições remanescentes desses Termos serão consideradas válidas e vigentes. A tolerância ao descumprimento a quaisquer condições previstas nesses Termos não deverá ser interpretada como renúncia ou novação.

Em caso de dúvidas sobre as funcionalidades, a plataforma ou sobre os Termos, o usuário poderá entrar em contato conosco através desse e-mail: rodrigo@spindow.com.br

Caso surjam quaisquer conflitos ou divergências em decorrência do uso da plataforma que lhe motivem a promover reclamações judiciais, o usuário concorda que o Foro Central da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, será o único competente para dirimir qualquer litígio ou disputa direta ou indiretamente relacionada a estes Termos, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.